Polityka prywatności

W Sklep Spożywczy, dostępnym pod adresem https://sklepspozywczy.shop, przywiązujemy ogromną wagę do ochrony prywatności naszych Klientów. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne przetwarzania, a także prawa osób, których dane dotyczą. Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sklep Spożywczy z siedzibą pod adresem Europejska 50, 02-964 Warszawa, Poland. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@sklepspozywczy.shop oraz numeru telefonu +48225143502. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych (IOD), o ile został powołany, są dostępne pod tym samym adresem e-mail.

2. Zakres zbieranych danych

Sklep Spożywczy zbiera dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, świadczenia usług oraz komunikacji z Klientami. Zakres danych obejmuje:

  • Imię i nazwisko;

  • Adres e-mail;

  • Numer telefonu;

  • Adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj);

  • Adres do korespondencji (jeśli inny niż adres dostawy);

  • Dane dotyczące płatności (np. numer rachunku bankowego w przypadku zwrotów, choć preferujemy płatności za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatniczych, które nie przekazują nam pełnych danych karty);

  • Historia zamówień i transakcji w naszym sklepie;

  • Preferencje dotyczące produktów i komunikacji (jeśli zostały wyrażone);

  • Adres IP oraz dane dotyczące aktywności na stronie (w celach analitycznych i statystycznych).

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia);

  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. wystawianie faktur, przechowywanie danych podatkowych);

  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. na przesyłanie informacji handlowych, newsletter);

  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. prowadzenie statystyk, ochrona przed roszczeniami, marketing własnych produktów).

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • Realizacja zamówień i umów sprzedaży (w tym przygotowanie produktów do wysyłki, obsługa płatności i zwrotów);

  • Komunikacja z Klientem (w tym odpowiadanie na zapytania, obsługa reklamacji i zwrotów);

  • Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych (za zgodą Klienta);

  • Analiza i statystyki dotyczące korzystania ze sklepu internetowego w celu ulepszania oferty;

  • Wypełnianie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych);

  • Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce, a także do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Zazwyczaj okres ten wynosi:

  • 3 lata od końca roku kalendarzowego, w którym została zrealizowana ostatnia transakcja (w celach księgowych i podatkowych) – zgodnie z ustawą o rachunkowości;

  • Do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. newsletter);

  • Przez okres niezbędny do obsługi reklamacji lub zwrotu – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
    Po upływie tych okresów dane są anonimizowane lub usuwane w sposób trwały.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Firmom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe (w celu dostarczenia zamówienia);

  • Dostawcom systemów płatniczych (w celu obsługi transakcji finansowych);

  • Podmiotom świadczącym usługi hostingowe i IT (w celu utrzymania infrastruktury sklepu);

  • Biura rachunkowe i kancelarie prawne (w celu wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych);

  • Podmiotom świadczącym usługi marketingowe (wyłącznie na podstawie odrębnych umów powierzenia przetwarzania).
    Wszyscy odbiorcy danych przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, które gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Co do zasady, dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych lub rozwiązań chmurowych, które mogą przekazywać dane do USA, zapewniamy, że podmioty te uczestniczą w programie Tarcza Prywatności (Privacy Shield) lub stosują standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, co gwarantuje odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych (prawo do uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, oraz kopii danych);

  • Sprostowania danych (poprawiania nieprawidłowych lub uzupełniania niekompletnych danych);

  • Usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – w przypadkach określonych w art. 17 RODO;

  • Ograniczenia przetwarzania (np. gdy dane są nieprawidłowe, a trwa weryfikacja);

  • Przenoszenia danych (otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie);

  • Sprzeciwu wobec przetwarzania (w przypadkach uzasadnionych szczególną sytuacją);

  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie);

  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Bezpieczeństwo danych

Sklep Spożywczy stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem. Stosujemy szyfrowanie SSL (Secure Socket Layer) dla wszystkich połączeń, regularne audyty bezpieczeństwa oraz polityki haseł. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych.

10. Pliki cookies (ciasteczka)

Nasz sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, dostosowania treści do preferencji użytkowników oraz tworzenia anonimowych statystyk. Szczegółowe informacje na temat rodzajów cookies, celów ich używania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce Plików Cookies. Korzystanie z plików cookies nie wymaga zgody w przypadku plików niezbędnych do działania strony, jednak w przypadku plików marketingowych i analitycznych wymagana jest zgoda użytkownika, zgodnie z dyrektywą 2002/58/WE oraz art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2004 nr 171 poz. 1800 z późn. zm.).

11. Marketing i newsletter

Jeśli Klient wyrazi na to zgodę, jego dane osobowe (adres e-mail) mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, ofert specjalnych i newslettera. Zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linka rezygnacji w każdym e-mailu lub kontaktując się z nami na adres info@sklepspozywczy.shop. Przetwarzanie danych w tym celu opiera się na art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz na ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

12. Profile w mediach społecznościowych

Sklep Spożywczy prowadzi profile w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram). Dane użytkowników odwiedzających nasze profile są przetwarzane przez te platformy zgodnie z ich politykami prywatności. Jesteśmy administratorem danych w zakresie, w jakim przetwarzamy komentarze, wiadomości i reakcje użytkowników w celu komunikacji i promocji. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na budowaniu relacji z Klientami.

13. Uprawnienia związane z automatycznym podejmowaniem decyzji

Sklep Spożywczy nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w istotny sposób wpływały na Klienta. Nie stosujemy profilowania w celu dyskryminacji lub ograniczenia dostępu do oferty. Profilowanie stosowane jest wyłącznie w celach marketingowych (np. dobór oferty na podstawie historii zakupów) i nie ma charakteru obowiązkowego.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności jest regularnie przeglądana i aktualizowana. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie https://sklepspozywczy.shop z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku zmian istotnych (np. zakresu przetwarzania) poinformujemy Klientów poprzez wiadomość e-mail lub komunikat na stronie głównej.

15. Zgodność z wytycznymi Google Ads

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza Polityka Prywatności była w pełni zgodna z wymogami Google Ads, zwłaszcza w zakresie przejrzystości, uzyskiwania zgód na przetwarzanie danych oraz udostępniania informacji o wykorzystaniu plików cookies. Użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoimi danymi, a my zapewniamy, że wszelkie działania marketingowe są prowadzone w sposób etyczny i zgodny z prawem.

16. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z praw przysługujących na mocy RODO, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@sklepspozywczy.shop, telefonicznie +48225143502 lub pisemnie na adres Europejska 50, 02-964 Warszawa, Poland. Odpowiemy na Państwa zapytanie w terminie do 30 dni, zgodnie z wymogami RODO.